12月6日，南通市12345在线平台携手马克思主义学院，共同举办了一场主题为“走进南通12345，政务服务零距离”的宣传推广活动。此次活动以实地探访和现场教学的形式开展，以期搭建起一座连接政府与群众的桥梁，同时深化马克思主义学院师生对公共服务体系的理解，共同探索如何更好地反映和解决民生问题。此次思政课实践教学活动共50名学生参加。
首先，师生代表们参观了南通市12345市民服务热线话务平台，全面了解话务员的办公环境，感受话务员的日常工作氛围。随后，平台负责人详细介绍了12345热线的创办历程、运行机制、受理范围及办理流程。为了让学生更加直观地体验热线服务，活动还特别安排了沉浸体验环节，学生亲自聆听市民来电，参与满意度回访，这种身临其境的体验方式，让学生深刻感受到了热线服务背后的温度和公共服务工作的辛苦。
此次思政课实践活动的开展让学生们对12345热线服务有了更加直观的认识，激发了他们参与社会公益事业的热情与责任感。学生们纷纷表示，这些丰富且真实的民生案例，让他们跳出了书本和校园的局限，更加深刻地感受到社会不同群体的切身需求，接下来他们要从自身做起，为构建民主法治、诚信友爱、安定有序的和谐社会贡献自己的一份力量。（图文/马克思主义学院）
